做好事提升生產力

企業社會責任（CSR）逐漸成為企業的一項優先要務：135個國家的六千多家公司，已接受聯合國的全球契約（Global Compact），同意在企業營運上符合人權、勞工、環保、反貪腐相關的十項原則。但因CSR會影響到利潤，目前仍存在著爭議。批評者指責CSR會逐漸消耗公司及股東的資本。支持者則認為CSR會吸引消費者，提高顧客的滿意度，並增強公共關係。

我們的研究顯示還有另一個好處：CSR方案可使公司更有創新力。從這個角度來看，CSR不是無關緊要的周邊活動，它可以成為促進競爭力與成長的一個關鍵環節。

我們研究2001到2004年所有主要產業領域內的128家公司，檢視履行企業社會責任的公司（用一項外部指數來衡量），與推出新產品數量兩者之間的關係。我們控制了一些變數，像是企業規模、財務槓桿與市場的穩定性，並且進行了統計迴歸分析，以確定因果關係，結果我們發現，在CSR活動方面排行前三名的企業，平均每年推出47個新產品，而排行在倒數三名內的公司，只推出12個新產品。

是什麼造成了這種效果？我們認為，是因為CSR增強了企業與外部利害關係人的關係，包括客戶、供應商、非營利組織與政府，讓企業得以取得豐富的知識，因