(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 1/ 字數: 165)

企業對企業(B2B)銷售最難的地方,在於現在的客戶不像以前那樣需要你了。這幾十年來,銷售人員擅長發現客戶的需求,以及推銷他們的「解決方案」(一般是指產品與服務的複雜組合)。這種方式之所以有用,是因為客戶雖然知道問題所在,卻不知道該如何解決問題。但如今由於採購團隊愈來愈精明,採購顧問又擁有大量的資料,公司可輕易為自己規畫解決方案。

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其實,最近企業執行委員會(Corporate Executive Board)研究了1,400個以上的B2B客戶,發現這些客戶在接觸供應商之前,平均已完成將近60%的一般採購決策,像是研究解決方案、排好優劣順序、設定要求、設定價格標準等。在這樣的世界裡,「推銷解決方案的銷售人員」只是徒增客戶煩擾,毫無助益。從資訊科技到保險,再到商業流程外包等行業,各行各業的客戶通常都比想要「協助」他們的銷售人員還先進。

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不過,市場上也不全然都是壞消息,儘管傳統銷...

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