創造低風險的高績效

2007年，我在成為英美資源集團（Anglo American）執行長時，遇到許多挑戰。數十年來，英美資源集團由許多不相關的業務組成，並依此架構來組織和管理。我認為，它需要清楚的願景、指引同仁的價值觀、首要策略、共同業務目標，以及最重要的，提供員工安全的工作環境。以我的經驗來說，強大的安全績效，可以轉化為強大的業務績效。

我上任之前的五年間，英美資源集團有將近兩百人因公死亡，有些資深人員堅稱，在這麼大的礦業公司裡，因公死亡的事件是免不了的，因為我們這行本來就很危險。我完全反對這種假設，我的優先考量，是親眼觀察事情的運作方式，所以，我開始巡視各個營運點，造訪在澳洲、智利、哥倫比亞、委內瑞拉和南非的礦區。

我造訪的營運點全都有安全疑慮，但其中一個營運點的紀錄尤其差，這個營運點，就是當時雇用超過86,000人的南非白金礦區。那裡的狀況極具挑戰性，各個文化背景不同的團隊，必須在沒有共同語言之下密切合作。工人的識字率相當低，而且工作都是在黑暗、悶熱、潮濕、險峻的地底下數百公尺進行。在某些區域，礦工只有夠他們跪下的空間。

零傷害不可能？

當我拜訪各個營運點時，當地經理人的回答，令我沮喪。他們向我保證，安全