強化決策三要素

領導人可在許多方面展現氣概，像是在制定策略、激勵人心等方面，但決定領導人成敗的最重要面向，則是決策品質。那是理所當然的，不是嗎？如果你的答案是肯定的，那麼，你可能會很驚訝地發現，竟然有那麼多主管在作決策時，既沒有提供夠多的可能方案，也沒有經過充分評估，以確保作出最佳選擇。沒錯，我們過去幾年的研究有強烈的證據顯示，大部分領導人的決策方式錯誤百出。

原因是，大部分企業界人士都把決策看成單一事件，是在某個時點做的某個單一抉擇，那可能是他們坐在辦公桌前、主持會議或盯著報表時所作的抉擇。這是對決策的典型看法，根據這種看法，領導人在作決策時，會根據經驗、直覺/勇氣或研究，或者三者都考量之後，在腦海中浮現一種想法。假設現在要決定的事項是：是否要撤掉一個在市場上賣不好的產品。「事件型決策」領導人可能會先自行琢磨，再徵詢建議、研讀報告，然後再多加考量一番，接著批示可否，然後派組織執行。但用這種角度看決策，忽略了更廣泛的社會及組織情境，而這些才是決策成功與否的最終決定因素。

其實，決策並不是事件。決策是一個過程，要花數週、數月，甚至數年...