企業領導人為了管理，常用數字來衡量一切，但當心中只有獲利、股價、成長率等數字，往往會失去整體大方向。領導人必須超越數字的「硬性」指標，打造自己的軟性能力，才能建立真正卓越的企業。這期雜誌指出，領導人應從哪些面向來提升軟性能力。

決策複雜而困難，不僅過程中充滿不確定性，也不可能有人拿出完整而脈絡清楚的資料，供決策者參考。不過，決策者如能掌握「有益的衝突」、「考量對方意見」、「適時終結討論」等三個要點，就可望適時決策並有效執行。

領導人每天都會遇到四種讓人難過的事實：選項不夠、時間有限、層層過濾、慣性太重。但每種事實都有一線曙光，讓你有機會塑造價值觀和設定方向：單一選項累積成連貫組合、善用零碎時間、評論好消息、深入思考的時間。

想讓企業文化的變革持續下去，必須從目前發揮效果的少數關鍵部分著手，而不是馬上試圖做出整體的轉變。領導人如果改採這樣的想法及做法，就會發現，企業文化可以成為公司的主要競爭優勢，而不是導致變革失敗的阻礙。

企業不應指望完全由策略規畫人員包辦制訂策略的工作。不過，他們還是可以提供數據、幫助經理人策略性思考，並為組織的願景編排執行流程。因此，經理人與規畫人員應掌握自己的優勢，各自扮演好策略「研擬」與「分析」的角色。

要如何尋找最適合的生涯規畫路徑？作者與克里斯汀生合作設立投資公司，深諳「破壞式創新」，並確實應用在自己不斷變動的職涯上，從中得出四個成功法則：找出自己的需求、明辨自己的能力、跳進不同軌道、讓策略浮現。

理想上，好的投資人要提供資金、資訊和規範給企業。但實際上，許多股東沒有做到，結果造成企業與股東互相扞格。要改善這類公司治理的問題，就要區隔長期投資與短期進出的股東，並安排人執行股東沒做到的工作。

全球化的企業版塊，正逐漸位移。以往，歐美等已開發經濟體積極向外擴張，因為經濟風暴，腳步已然暫緩。於是，新興市場的多國籍企業崛起，但它們擴張的方向卻顯然不同：巴西這家大型美妝公司，就發現了鄰國市場之美。

「病毒式廣告」這種會讓大量觀眾決定和親朋好友共享的廣告手法，是數位行銷的聖杯。

以下這句格言歷史悠久：沒有壞宣傳這回事。但研究一致顯示，負面的新聞有害銷售。舉一個例子，有關湯姆．克魯斯（Tom Cruise）的負面宣傳，被認為導致他2006年推出的電影「不可能的任務3」（Mission: Impossible III ）票房減少一億美元。

如果你要成立一個創新團隊，基本上，會需要有創意的人才。

2000年網路泡沫，2008年金融風暴，都造成全球經濟衰退，尤其引發金融風暴的種種企業弊端，促使國內外各界對企業種種管理實務的批評與檢討。聯強國際集團總裁暨執行長杜書伍，更早就開始探究管理制度的內涵和精神，他對於台灣主要承襲自西方的許多管理思維和實務做法，進行了深刻的思考，經過調整之後，去蕪存菁，落實在聯強內部運作上。

全家便利商店於1988年成立時，整整落後對手十年。而創立後的十年間，全家也只設立了五百家店，但往後的三年，卻達到設立一千家店的目標。今年上半年，台灣總體零售業成長率只有約百分之二點多，全家6月份成長率卻能達到20％。

由於經濟大衰退，這家連鎖超市今年業績不佳，原本每年有90％員工領得到獎金，今年可能沒有任何人領得到獎金。於是問題來了，如果發不出獎金，應該如何換個方式，來表彰員工多付出的努力，以免打擊士氣？

過去十年來，職場世界變化劇烈。企業日益全球化，員工團體也比以往更為多元。企業組織架構不再那麼階層分明，而是更重視協調合作。另一方面，現在辦公室幾乎都有網路連線，因此，充斥著各種讓人分心的科技產物，多到20世紀主管難以想像的地步。我們請來幾位長期關注跨文化溝通、資訊網絡、注意力研究的專家，請他們談談企業主管應培養哪些技能，才能因應這些新挑戰。以下是他們的談話內容。

要如何尋找最適合的生涯規畫路徑？作者與克里斯汀生合作設立投資公司，深諳「破壞式創新」，並確實應用在自己不斷變動的職涯上，從中得出四個成功法則：找出自己的需求、明辨自己的能力、跳進不同軌道、讓策略浮現。

一般來說，成功創業家的行動都很迅速，他們會由小處著手，有效率地推動計畫。同樣的道理，你也可以在組織內效法這套成功的做法。換句話說，如果想要推動新專案，與其讓進度一直停留在「分析」階段，還不如放手去做！

本文由杜邦執行長艾倫．古曼現身說法，敘述杜邦的高階主管團隊，如何在努力了六個月之後，終於促成這筆交易：以七十億美元的代價，收購了丹麥的Danisco。她闡述過程中的挑戰與機會，說明企業併購時一些經驗與教訓。

競爭者間的攻防交戰是企業經營實務與常態。蘋果一方面在美國控告宏達電（hTC）侵犯他的智財權，企圖禁止宏達電手機在美國銷售，另一方面又花費台幣18億元購買大陸唯冠的iPad商標，以期順利進入中國平板電腦市場，展現企業間的動態競爭過程。

高雄的新興國中與劍橋的哈佛，有太平洋的阻隔。尤虹文，15歲的國中女生，要以天賦、決心，「為夢想單飛」來跨越。十年後的她，進入了頂尖的哈佛與茱莉亞，已為自己大提琴的音樂世界，在西方與東方，開拓了一片燦爛的天空。

1997年，他提出「破壞性創新」理論，就連葛洛夫及賈伯斯也奉為規臬；2012年，他又首創將企業管理的研究成果套用在人生規畫上；這是當代最具影響力的商業思想家、五度榮獲「麥肯錫最佳論文獎」得主、創新大師克里斯汀生（Clayton M. Christensen）在哈佛商學院最重要的一堂課，或許，你我的人生選擇將因而改變。