上班工作時間永遠不夠用,這點可能讓疲憊的高階主管稍感安慰。本文在1979年首次刊出時,商業步調已經非常快速。早在1955年,《財星》雜誌就如此描述一般的高階主管:「他(當時作者總是假設描述對象是男性)總是在趕時間。」

在商業步調如此快速的情況下,要做到嚴謹理性,似乎是不可能的。緊急電話打斷籌備已久的會議,嘈雜的問題,占用了指定用來安靜反思的時間,不久後,高階主管行程表井然有序的世界就會變得雜亂無章。

本文作者畢德士說,雜亂無章是很正常的。1979年,畢德士是麥肯錫公司(McKinsey & Company)旗下顧問,他與人合著的《追求卓越》(In Search of Excellence)一書問世時,很快就聲名大噪。領導人的工作不是捍衛自己僵化的時間表,而不顧及現實情況,而是要提升和保護組織的價值。干擾反而提供了提升組織價值的機會。例如,與一位關鍵客戶有關的危機,可能迫使你縮短一項產品開發會議。這是千載難逢的良機,可用來證明如何解決問題和關懷顧客。換句話說,沒有一件事依照計畫進行時,你知道,今天反而是很好的一天。

九分鐘的效率?



你是一位執行副總裁,所屬的大型企業面臨國內外競爭同業的挑戰。過去
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