陰晴不定彰顯權力？

領導人往往能跳過「好的流程」（good process），憑著一時心血來潮，率性而為。就以我同事先前工作地點的上司為例。他接手帶領一個團隊後，開除了損益績效最佳的單位主管，這個主管也以善於管理人員聞名。別人問這位上司為什麼作成那個決定時，這位上司說，他沒有必要向任何人解釋這件事。羅斯．強森（Ross Johnson）擔任納貝斯克公司（RJR Nabisco）執行長時，開會一定遲到；亨利．季辛吉（Henry Kissinger）在尼克森（Nixon）執政時代也是如此。

此外，還有長期的權力掮客：紐約市公園管理局局長羅伯．莫西（Robert Moses），羅伯．卡羅（Robert Caro）曾為莫西寫過一本書，因此而獲得普立茲獎。曾有人告訴莫西，他的建議不合法，莫西大笑說：「我做過的事情中，沒有一件是合法的。」許多人都有和以下這種人共事的經驗。這種人的行事作為顯示，彷彿規則只是為小人物制訂的，他們不適用。我的同事鮑伯．薩頓（Bob Sutton）寫了一本書而發了一筆小財，在書中，他稱這種以自我為中心的領導人，比笨蛋還差勁，並鼓吹組織不要容忍他們。

幾千年來，我們已發現，在迴避行為規範和擁有權力