說得出道理的好公司

什麼是「策略」？大部分的企業主管可能會告訴你：策略就是找出有吸引力的市場，並鎖定這個市場，接著打造具備長期競爭優勢的定位（position）。企業要想獲得這種定位，必須設計與安排各種資源和行動，以便為客戶提供獨一無二的價值，或是各家都能提供，但自家成本特別低廉的價值。這種策略觀，一直是全球各地商學院課程的核心：有價值，而且不會被模仿與剽竊的定位，能為公司帶來長期利潤。

遺憾的是，企業高階主管如果只能保持與捍衛既有的定位，是無法得到投資人青睞的。股票市場中多的是定位固若金湯、股價卻欲振乏力的公司。零售業鉅子沃爾瑪（Walmart），就是一個顯著的例子。沃爾瑪的確是一家表現卓越的公司，早年的核心策略，是在小型城鎮設立分店，形成密集的區域網絡，因此獲得強而有力的定位優勢。此外，它也持續運用廣告、定價與資訊科技等輔助做法，來支援自家壓低成本、彈性行銷的旗下分店。

然而，儘管沃爾瑪...