克服議而不決的文化

大家都知道，執行長的工作就是做決策。而大部分的執行長也的確如此：他們在任內，做過無數個決策。然而，整個組織必須致力執行那些決策，決策才能發揮效果。企業若無法執行決策，就會陷入優柔寡斷的文化。

全球頂尖的執行長顧問瑞姆．夏藍，在2001年的一篇文章中闡述這項議題，談到經常未依執行長決策而行動的組織，該如何掙脫已深入組織的優柔寡斷。未能與負責執行決策的人溝通，通常會造成猶豫不決與全然的抗拒。夏藍把這種談話稱為「果決的對話」，並說明它的四個組成要素：首先，是慎重的意見徵詢；其次，必須能容忍惱人的真相；第三是廣納各種意見，而且是主動提供的意見；最後，則必須指出行動的方向。

在成功擺脫優柔寡斷文化的組織裡，討論絕對是安全的。但若組織在這方面表現不佳，就不可能是安全的。

一致贊成的假象

你對以下的場景是否似曾相識？你...