創新當前停看聽

新的管理實務從何而來？其中少數是在學者或顧問的腦中完整成形，但絕大多數是公司主管在組織內試驗新構想之後產生的。線上零售商捷步（Zappos）就是一個代表的例子，它揚棄傳統的組織階層，改採一種自我組織成形的營運系統，名為「全體共治」（holacracy）。

捷步的試驗備受矚目。和先前許多管理創新一樣，它具有令人振奮的時代精神訴求。至少有一些其他公司的主管一定會這樣自問，面對今天的創新壓力，以及勞動力性質的改變，這是適合當前情況的管理構想嗎？它是否能讓我的公司取得競爭優勢？設法引入公司的風險如何？

過去幾十年來，每當有管理創新引爆熱潮，企業主管就會問類似的問題。有時某項新構想的變革力道強大，經常可把公司績效推升到前所未有的水準。六標準差（Six Sigma）與精實製造（lean manufacturing）就曾發揮這種作用，可激勵經理人改善品質，並削減成本。