別讓Google吃掉獲利

在日益數位化的世界中，企業和消費者極為明顯地更加依賴許多力量強大的平台。平台當然不是新近才有的。三十年來，航空公司一直依賴電腦化訂位系統，以接觸旅行社和關鍵顧客。但平台依賴性現在無處不在。幾乎每一家零售商都在尋求Google 推介顧客，而且很難找到一家製造商，不在亞馬遜（Amazon）網站銷售產品。

從許多方面來說，這是件好事。中介商經常提供寶貴的利益：它們讓買家更容易找到需要的東西、協助設定標準，以及讓人容易貨比三家，因此可以改善效率，維持市場運轉順暢。但企業創造的價值，也可能讓它們吃掉高得不成比例的一部分。例如，餐廳業者在Foodler 或GrubHub 等線上入口網站刊登，每筆接單通常需要支付15％的費用。餐飲業者的淨獲利率往往只有個位數，所以這是很大一筆開支。此外，這些成本不會因競爭而消失，大部分市場在一番角逐之後，只會剩下一、兩座主導平台。其他產業的經濟面也類似（見邊欄：「強大平台取走價值」提到的一些例子）。


大多數公司覺得別無選擇，只能忍氣吞聲，依照中介商的規則行事，支付它們要求的費用。但他們錯了。平台業主並非所向無敵，精明的供應商可利用一些做法奪回價值，或是至少保護自己不被予...