成為一流的警覺者

過去十年，我都在探討組織面臨威脅和機會時，為何有些人會注意到並採取行動，有些人卻沒有。領導人未能注意到違反道德的行為，一直是我研究的核心領域。既聰明又正派的經理人，怎麼會忽略，或是刻意忽視，讓他們公司陷入險境的錯誤行為？我個人就從 2005 年親身體驗到的事件中學到了一課；我在事後才發現那是件有違道德操守的事，而我雖然擁有知識、經驗、訓練和價值觀，起初卻完全沒有處理那件事。

我當時受美國司法部之邀，在一樁對菸草業的重大訴訟案中，擔任專家證人。被告遭指控共謀進行多項詐欺，對大眾隱瞞吸菸可能有害健康的危險性，若他們被判有罪，我的職責就是建議一些改正措施。我在書面證詞中，敦促法庭要求菸草業做出重大改變，例如指派外部監督人員，讓他們有權力重組菸草公司的結構、撤換高階主管。然而，在我出庭作證的四天前，一位司法部法律團隊裡的人來找我，要求我改寫建議，說明若有四項條件成立，我建議的許多項目就不適用，而那四項條件的內容是他告訴我的。我的法律知識不足以評估他要求我修改的部分是否有問題，但我當時的判斷是，這麼一改，我的證詞會變得薄弱。我問他為什麼要我改證詞，他回說如果我不願意改，資深的司法部官員也許就不會讓