造就業務高手

早在超過35年前，保險業就開始實施一項嚴密的計畫，力圖解決業務員離職的問題；因為這個問題的代價高昂，而且造成嚴重的浪費。根據當時的估計，業務員在任職第一年內的離職率超過50％，三年內的離職率則將近80％。在花費數百萬美元進行長達35年的研究後，第一年內的離職率仍在50％左右，三年內的離職率也仍為80％。

業務員離職會造成多大的損失？極難估算，試列舉如下：

• 公司必須支付新進業務員的薪資、佣金、報銷費用等，這些成本都很高；如果業務員賣不出保險，就等於浪費掉這些支出。
• 公司在招募、篩選、訓練和管理業務人員上，也花費龐大的時間、金錢和精力，這些成本高得驚人；如果這些人缺乏成功的天賦，公司也是損失不小。
• 保單流失、員工中途離職、公司聲譽受損、員工士氣低落、市場流失等，也會損失龐大的成本。

誰才賣得出東西？