有「我們」，也有「我」

開放式辦公室（open office）近來遭到許多批評，但仍是工作空間設計的主流，原因在於它能增進合作、提升學習，並培養出強大的組織文化。其實，開放式辦公室的概念無可厚非，只可惜執行起來不如人意，有時就連增進合作都做不到。人與人的合作，有一種渾然天成的節奏感。人們需要一個人全神貫注，或是兩個人相互激發想法、共同處理訊息；然後，以團隊工作的方式發展這些想法，或是形成共同的觀點；接下來，他們又會化整為零，進行後續的步驟。合作任務的難度愈高，成員就愈需要一段一段的獨處時間來思考、充電。

企業界數十年來一直努力嘗試，在工作空間的公共領域和私人領域，尋求最能促進團隊合作的平衡配置。我們的研究發現，1980 年的美國企業員工，85％表示需要可以專心工作、不被干擾分心的空間，而且有52％表示缺乏這樣的空間。企業聽到員工的心聲，於是，無數牆面高聳的小隔間，成為企業界普遍的景觀。1990年代晚期，潮流開始轉向，只有23％員工想擁有更多隱私，50％表示需要多跟他人接觸，40％期望更多人際互動。企業的因應之道，是調整工作場所的分配方式，闢出更多有助於合作的開放式空間，縮小專屬於個人的工作空間。但物極必反，我們