組織設計成功的前提

權責不相符、官僚、組織肥胖……，這些常見的組織低效率或弊病並不只是因為不當的工作設計。不管是政府或是企業，都能從羅伯．賽蒙（Robert Simons）的〈人盡其才大策略〉（Designing High-PerformanceJobs）一文得到啟發，找到讓組織產出更高績效的方法。

〈人盡其才大策略〉一文作者羅伯．賽蒙提出高績效工作設計的原則，以控制、責任、影響力和支援四個範圍作為設計系統的支柱，協助管理實務工作者找到評斷及調整組織工作設計的依據，以達成組織最佳績效的追求。作者並進一步將這四個範圍綜合整理為一個高績效組織設計的簡單評估公式：其中控制與支援兩個範圍衡量企業提供給個人的組織資源「供給」，另外，責任與影響力兩種範圍，則為個人對組織資源的「需求」。對高效能組織而言，每一職位或部門的資源「供給」都應該符合其資源「需求」。

換言之，「控制範圍」加上「支援範圍」應該等於「責任範圍」加上「影響力範圍」。如果資源需求等於資源供給（或大致相等），可以判斷組織中的特定工作或部門設計符合高績效設計；但若資源需求與資源供給兩者...