紅海陷阱

過去幾十年來，美國的企業績效持續走下坡。根據德勤公司（Delotte）的重大研究「趨勢變化指數」（The Shift Index），美國公開發行公司的整體資產報酬率，已經滑落到1％以下，僅約1965年水準的四分之一。隨著市場力量已從企業轉向顧客，而全球競爭日益激烈，幾乎所有產業的經理人，都需要面臨績效急速下滑的挑戰。為了扭轉局勢，經理人必須以更具創意的方式，來發展與執行競爭策略。然而，長期的成功無法單獨依靠競爭力來完成，反而取決於尋找新需求，以及創造與掌握新市場的能力。

創造市場的回報是豐厚的。你只要比較蘋果公司（Apple）與微軟（Microsoft）的經驗便可得知。過去15年間，蘋果公司已成功推出一系列的創造市場行動，包括iPod、iTunes、iPhone、App Store、iPad的問世。從2001年iPod上市開始，到2014會計年度結束為止，隨著營收與獲利的爆炸性成長，蘋果的市值擴大超過75倍。同期間，微軟的市值只增加3％，而營收則從將近蘋果的五倍，滑落到約蘋果的一半。微軟將近80％的獲利，來自Windows 和Office這兩大舊事業，又沒有令人耳目一新的創造市場行動，因