品牌數據決策的三個關鍵思考

大數據成為熱門議題，品牌經營與行銷活動是否能善用數據成為企業關鍵能力；企業要讓數據產生商業價值，台灣大學管理學院國際企業學系教授謝明慧提出三個關鍵點：第一、是否相信資料？第二、如何得到資料？第三、如何使用資料？幫助企業思考如何建立品牌數據決策能力？

現在很流行「大數據行銷」或「大數據分析」； 在EMBA 上課時，學生也常會問相關議題，而我都會反問，「先不講大數據，過去，你的企業用過數據來下決策嗎？」如果一家企業過去的決策，仰賴的泰半是領導人的直覺，而非數據或資料分析的結果，那麼，當大數據成為主流議題，企業就自然懂得如何使用嗎？

這是台灣企業，尤其是中小企業在談到大數據與品牌經營議題時，與歐美企業很不一樣的地方。

為什麼西方先進國家比較仰賴客觀資訊作為判斷依據？一方面，相較來說，歐美企業規模較大、經營管...