本文提出一個提升企業成長與獲利的好方法：找出「情感動機」，並利用大數據分析，讓產品與顧客建立有力的情感連結。換句話說，是以嚴謹的科學方法建立連結。企業可藉此設計行銷等策略，催生新的競爭優勢與成長動力。

有許多公司都希望以數據來尋找目標客戶，但要平衡長期建立品牌與短期促銷商品這兩件事，變得愈來愈困難。本文作者以自身經歷來說明，第一資本公司如何在發現顧客對公司品牌印象模糊之後，學會不要過度依賴大數據分析。

「購買歷程」是顧客對品牌體驗相當重要的一環，企業雖然對此已很熟悉，但多半只是被動地改善。但有些企業正在運用新科技、流程與組織架構，來創造客製化的顧客體驗，使得顧客一旦進入這個歷程，就不會輕易離開。

新一代調適型自動化機器，更能與人類合作，生產力也大幅提高。本文研究已部署調適型機器人的製造廠，結果顯示出四大好處，且最令人興奮的是，調適型機器人向人學習的能力，特別是當與高績效員工搭配時，效益特別大。

在已開發國家，大部分手機使用者都有上網功能。在新興市場，只有極少數人有；但在許多地方，那種情況正快速改變。塔夫斯大學（Tufts University）研究人員衡量一個國家裡手機有上網功能的使用者與無上網功能的使用者，並將這兩組人之間的差距，稱為「行動上網落差」（mobile internet gap）。差距愈大，圖上面的點就愈大。

營利公司投資在企業社會責任（CSR）上，有什麼好處？其中一項好處是聲譽。顧客對有社會責任的企業反應較正面，可能獲聘的人才可能也是如此。

幾乎所有的企業都認為，道歉、打折扣，以及其他形式的「補救」做法，是服務出錯時保有顧客滿意度的不二法門。但德國和英國的研究人員，發現一個截然不同的方法，就是：施打一劑心理預防針。

大部分執行長遭受的抨擊，是並未著眼於長期，而只顧著達成短期目標，以便拉抬自己薪酬。因此，究竟哪些世界級的執行長，長期以來確實打造了穩固的成果呢？2015 年版的〈全球執行長100 強〉，提供一個客觀的答案。

賴瑞．芬克（Larry Fink）是全球金融界最具影響力的人物之一。現年63 歲、曾任證券交易員的他，目前是全球最大、管理總資產近五兆美元的財富管理公司：貝萊德（BlackRock）的共同創辦人及現任執行長。他更名列《哈佛商業評論》2015 年「全球執行長100 強」排行榜第25 名。但他真正與眾不同的地方，在於他推動變革的意願，而他改革的對象，正是造就他現今地位的金融體系。

當既有業者遭遇破壞式創新，混合型科技可協助企業挺過衝擊、形塑未來。因此，企業應結合可能破壞產業的新技術與現行技術，創造兩種技術世代之間的混合型新產品，例如結合內燃引擎、電動引擎元素的豐田普銳斯油電混合車。

任何企業若要維持競爭力，持續學習極為重要，但並不容易做到。追求成功、採取行動、融入團體、求助專家，這些傳統思維束縛了公司，使它無法持續進步。儘管上述的傳統思維都帶來特定挑戰，但都可以運用策略加以克服。

一般的顧問公司採用獲利能力指標與薪酬計算公式，來計算員工薪酬，但分析集團採用黑箱制度（black-box system），這個做法是在廣泛討論每個人對公司的貢獻之後，決定什麼水準的薪酬是合理的。執行長薩繆爾森認為，這種非典型的薪酬模式，是分析集團企業文化厚實的原因。

「2015：全球執行長100強」中，鴻海董事長郭台銘位列33名，是台灣唯一入榜的企業領導人。台灣大學國際企業學系暨研究所專任教授李吉仁認為，這呈現了台灣面臨的人才管理議題：必須同時面對「創新轉型」與「領導傳承」的挑戰。

《哈佛商業評論》的「全球執行長100 強」調查，今年首次在財務績效之外，加入了「環境、社會與治理」（environmental,social, and governance, ESG）績效指標。台灣大學管理學院榮譽教授柯承恩指出，這反映了世界各國對企業應承擔更多社會責任的期待，並將其視為長期經濟發展基礎，這個想法目前已蔚為主流；然而，仍有不少企業領導人將ESG 視為法令強加的限制，徒然增加經營成本、降低決策效率，所以經常要求所帶領的企業「達到法律最低要求就好」。

大數據成為熱門議題，品牌經營與行銷活動是否能善用數據成為企業關鍵能力；企業要讓數據產生商業價值，台灣大學管理學院國際企業學系教授謝明慧提出三個關鍵點：第一、是否相信資料？第二、如何得到資料？第三、如何使用資料？幫助企業思考如何建立品牌數據決策能力？

數位環境成熟，讓消費行為有了天翻地覆的改變。但許多台灣企業對於如何運用數據，深化與顧客之間的關係，進而經營品牌與行銷，與歐美，甚至對岸的中國大型企業相比，發展步調顯得相對緩慢。奧美互動行銷暨數位媒體行銷董事總經理張志浩接受《哈佛商業評論》全球繁體中文版採訪，對台灣企業運用大數據經營品牌的限制、挑戰與機會，提出他的看法。以下為採訪內容整理：

本期最引人矚目的，莫過於年度全球執行長100 強的調查結果。有別於其他財經媒體著重短期，這項調查衡量執行長在位的長期財務表現，今年更融入了企業在環境保護、社會責任、公司治理方面的評分（ESG 分數），期望在當前急功近利的氛圍下，提供清新的領導典範。

如何在工作上為自己說話，談到最好的機會，即使是對嫻熟折衝樽俎的經理人來說，也是很大的挑戰。為了不錯失更好的任務、更多資源，或是更高待遇，本文提出一套策略，讓你不只能達到目的，也能擁有上司和同事的敬重。

這個網站在大受歡迎之後，兩位創辦人開始考慮一件事：原先提供的免費服務，是否應該要收費了？當然，變成付費服務後就有收入，可以繼續營運下去；但「免費」正是受歡迎的主因，這個優勢消失了，會發生什麼問題？

LINE，全球最受歡迎的通訊軟體，也是近年來崛起速度最快的智慧型手機應用程式之一。從2011 年發表至今，在全世界已經擁有超過1.8 億個使用者，所有人都在問：「到底LINE 是怎麼成功的？」

比爾．瓊斯透過與伙伴阿尼． 贊恩（Arnie Zane） 在1982 年共同創辦的舞團，為現代舞帶來革命性的影響；阿尼．贊恩後來死於愛滋病相關的淋巴癌。舞團創立至今，比爾精心編排的作品已超過120 個，包括百老匯的熱門音樂劇「費拉」（Fela）。這位現年63 歲的紐約現場藝術中心（New York Live Arts）藝術總監，這一季將重返舞台，進行個人演出。