感性管理企業文化

在提供退休金方案的Ubiquity Retirement ＋ Savings 公司，員工每天下班離開公司前會按一個鍵。他們不是在打卡記錄下班時間，而是在記錄他們當天的情緒。他們有五個鍵可以選：笑臉代表他們當天工作覺得愉快，皺眉代表他們當天覺得悲哀……等等。

這聽起來像是一種人力資源管理噱頭（「你看，公司管理階層關心你的感受！」），又或者，是一種強迫員工表示滿足的手段（「笑臉最多的團隊得勝！」）。但它兩者都不是。Ubiquity 利用它收集的資料，去了解什麼能激勵員工，了解是什麼讓員工對公司產生歸屬感，並對工作感到興奮。其他組織也開始做同樣的事。有些組織利用應用程式，記錄員工享受到多少樂趣。有些組織雇用專長為追蹤人們情緒的技術顧問，他們懂得如何每月、每週、每天，或甚至每小時，去追蹤員工的情緒。可惜這種組織目前是少數。大多數公司不怎麼注意員工感受如何，或是應該有何感受。它們並未認識到，情緒對建立正確的企業文化極為緊要。