愈批判愈創新

在商業世界裡，充斥著各種有關新產品、服務、商業模式的構想。由於設計思維（design thinking）和群眾外包（crowdsourcing）等強力的概念發想（ideation）方法，因此企業已經很容易就能從內部人員，以及顧客、設計師、科學家等外部人士那裡，得到數量龐大的嶄新概念，而且取得成本相當低廉。但許多組織仍然不易找到和抓住重大的機會。一家全球性消費電子公司的事業部負責人最近告訴我：「我們有許多構想，但老實說，並不知道該拿它們怎麼辦。雖然我們試圖探索一些與平常不同的途徑，但最後還是會選用早已熟悉的構想。」根據我的觀察，他的公司和大部分公司的情形一樣，並不是例外。

為什麼會這樣？以破壞式創新聞名的克雷頓．克里斯汀生（Clayton Christensen），以及發明「藍海策略」的金偉燦（W. Chan Kim）和芮妮．莫伯尼（Renee Mauborgne）已經告訴我們，社會和技術上的巨大變動，從根本上挑戰我們認為什麼事情有價值的傳統想...