社群媒體把以前孤立的社群，集結成深具影響力的群眾文化。像有人在自家製作的影片，就可高居Youtube 熱門排行榜之首，企業根本無法競爭。但群眾文化雖減弱品牌化內容的影響力，卻也因而推升另一種成功塑造文化品牌的方法。
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在臉書（Facebook）和YouTube 的年代中，品牌塑造成了極大的挑戰。事情原來不該是這樣的。十年前，大多數企業都這樣預告著：一個新的品牌塑造黃金時代即將來臨。它們聘請有創意的廣告代理商和一大批技術專家，將品牌置入整個數位世界。病毒式行銷、口碑、meme、黏著度（stickiness），以及構形因素（formfactor），成了品牌塑造的通用語言。但儘管它們一窩蜂投入，獲得的回報卻少之又少。
