社群媒體玩品牌

在臉書（Facebook）和YouTube 的年代中，品牌塑造成了極大的挑戰。事情原來不該是這樣的。十年前，大多數企業都這樣預告著：一個新的品牌塑造黃金時代即將來臨。它們聘請有創意的廣告代理商和一大批技術專家，將品牌置入整個數位世界。病毒式行銷、口碑、meme、黏著度（stickiness），以及構形因素（formfactor），成了品牌塑造的通用語言。但儘管它們一窩蜂投入，獲得的回報卻少之又少。