打造雙邊市場策略

一些產品和服務問世後大為轟動，並改寫全球商業世界的面貌。如果你把它們一一寫下來，一定會發現，許多產品和服務的功用，其實把一個網絡裡兩群明顯不同的使用者連結起來。舉例來說，第二次世界大戰之後，最重要的金融服務創新是什麼？答案幾乎可以確定，就是把消費者和零售商連結起來的信用卡。報紙、健康醫療保險組織（HMO）、電腦作業系統的服務對象，同樣是經濟學家說的雙邊市場（two-sided market），或者雙邊網絡（two-sidednetwork）。比方說，報紙連結訂報戶和廣告主；HMO 則把病患連結到醫療保健供應商網絡；作業系統連結電腦使用者和應用軟體開發商。

把雙邊網絡裡的兩群使用者連結起來的產品和服務，稱為「平台」（platform）。它們提供基礎設施和規則，以利這兩群使用者進行交易，而這類平台呈現出多種樣貌。平台有時需要依賴實體產品，例如，消費者隨身攜帶的信用卡，以及零售商安裝的刷卡機。有時，平台是指提供服務的場所，例如購物商場，或是Monster 和eBay 之類的網站。

雙邊網絡可在許多行業看到，它們與傳統的產品和服務存在相同的產業裡。不過，雙邊網絡和其他產品或服務，根本上是不同的。在