兩全其美領導力

傑克．威爾許（Jack Welch）曾經表示，優秀領導人「持續不懈且沉悶乏味」。管理思想家大多同意：一般的情況就是，優秀領導人的決策一致，堅守承諾，並持續傳達他們想要部屬知道的訊息。問題在於，雖然我們可能重視領導人的一致性，但我們所處的世界不會獎勵一致性，至少長期來說不會。

領導人面臨彼此矛盾的挑戰。他們可能迫於壓力，必須漸進改善既有的產品，同時根據新商業模式發明全新的產品。或者，他們可能一方面努力接觸全球網路，一方面提供符合地方需求的特殊服務。有些執行長的回應方式，是優先考慮某項挑戰，而暫緩另一項挑戰；有些執行長則尋求一個整合的中間立場，商議出所有利害關係人都能遵守的折衷方案。那些對策的共同點是，都提供一個穩定的方法，以解決相互衝突的挑戰，這背後隱含的意思是，穩定是企業組織繁榮所需的要素。

我們對這種領導形象頗不以為然，因為它根植於對商業環境的不當描述。我們在本文討論的挑戰，不是一些相互衝突的目標，在那些目標之間精心地做出選擇或妥協，我們要探討的是一些會長期存在的根本矛盾。因為現今的「長期」，會變成明日的「短期」...