合力終結棘手問題

長久以來，企業都會在它們的生態體系中，與其他企業合作，例如，和供應商、合作伙伴、顧客，甚至是競爭對手合作。但隨著創新產生的額外價值增加，特別是為了解決那些要求條件不完整、相互牴觸、或是不斷改變的棘手問題（wicked problem），有愈來愈多組織現在借重了領域差異很大的新伙伴的能力。顯然，這種跨產業協作可以產生激進式創新（radical innovation）。但如何建立和運作這類協作，又是另一回事了。

這方面的挑戰，來自跨產業團隊的成員常常具備廣泛不同的各種專業技能。參與者往往身處不同的知識世界裡，使用截然不同的技術語言。而在不同產業、不同專業之間，彼此的行為規範與價值觀甚至會有更大的差距。舉例來說，某個產業中，人們對於本身的使命、不同層級的人應如何互動、各個不同專案階段所需的品質等，大家都有相同的假設。這些假設以微妙的方式塑造了行為，如果出現偏差的行為，自然會讓人不快。因此，跨產業團隊成員聚在一起時，往往為文化衝突所苦。德國某家數位新...