讓舊團隊展現新氣象

不論是政黨輪替、企業換血，領導人時時會面對接班問題。接班過程中的許多事情，常讓領導人處於巨大的壓力中，包括如何改造老舊不堪重任的隊伍、如何滿足利害關係人對新團隊的期望；乃至領導人自己如何克服未達目標的沮喪、高處不勝寒的孤獨感，在在考驗接班領導是否能成功。

接班的領導人最普遍的困境，是他們所承接的團隊，並非自己建立的，而是前任領導人留下的績效不佳團隊。領導人必須一面改造團隊，一面提升績效；就像一面飛行，還得一面修飛機，難度很高。此時，領導人可能會列出一長串的待辦事項，但其中一項非常重要、卻常被排在稍後處理的，是盤點現有團隊的人力資本及組織動能。包括成員必須具備哪些能力或特質，才能迎戰組織面對的獨特挑戰？需不需要多元和互補的技能？成員是否清楚了解要達成的目標為何？彼此間的信任程度為何？接著便要培養這種能力和動能，可以藉由調整既有職務內容、輪調、切割業務以創造新職務等方式，培育出人員的能力（見〈領導半途接手的團隊〉）。