找到萬中選一的執行長

選錯執行長，什麼好處都沒有。若選錯了，不管是指導、訓練、高階團隊成員技能輔佐，還是董事會的特別協助，都補救不了。這些錯誤造成的災情慘重，而且鬧得沸沸揚揚。但有些董事會還是一再推選出不適任的執行長。由梅格．惠特曼（Meg Whitman）掌舵之前的惠普公司（HP）、史帝夫．賈伯斯（Steve Jobs）重返帶領之前的蘋果公司（Apple），以及過去十年一換再換的雅虎（Yahoo）執行長，只是近年來眾多這類事例中的幾個。

另一方面，一些當初任命時令人意想不到的執行長，表現卻非常傑出，像是IBM 的路．葛斯納（Lou Gerstner），福特汽車公司（Ford）的艾倫．穆拉利（Alan Mulallay），以及重返蘋果後的賈伯斯。