藍色尼羅河 vs. 蒂芙尼

艾斯特家族（the Astors）全拜倒在蒂芙尼（Tiffany）鑽石的魅力之下；瑪麗蓮．夢露（Marilyn Monroe）稱它們「女孩最好的朋友」；奧黛莉．赫本（Audrey Hepburn）的荷莉．葛萊特利（Holly Golightly）則把蒂芙尼在紐約的旗艦店稱為「地球上最好的地方」。

然而，在今日，對於很大一部分的鑽石買家——想要求婚的男性——來說，答案卻不在那個令人興奮的藍色小紙盒裡，而是成本較低的線上鑽石零售新秀，那就是藍色尼羅河（Blue Nile）。藍色尼羅河所造成的威脅，對小型的自營珠寶業者當然首當其衝，而對如贊爾士（Zales Corporation）走中價位路線的零售商、甚至頂級珠寶品牌蒂芙尼和卡地亞（Cartier）來說，也是來勢洶洶。

所以這些頂級鑽石的零售商該做些什麼呢？我的答案可能跟你料想的不同：不做任何事。正如我同事們在《誰怕破壞者！》（Surviving Disruption，全球繁體中文版於2012 年12 月刊出）一文中所說，對於在市場正占有一席之地的人來說，與其試著去正面對戰，有時候倒不如把心力花在經營自己的相對優勢、讓點位置給那些新來的干擾勢力