平台策略的成功三要素

一般認為企業是靠產品在競爭，也就是眾所皆知的，「生產更好的捕鼠器，顧客自然會來找你」。但在今天的網路化時代中，戰場日益移轉到平台上。建立更好的平台，就會擁有決定性的優勢，勝過對手。

建築業中，平台是指能將你舉起的結構，別人可以站在上面。平台用在商業上，道理也相同。建立一座數位平台，其他的企業就很容易將他們的業務與你的業務連結，在它上面打造產品和服務，並且共同創造價值。這種「隨插即用」（plug-and-play）的能力，是「平台思維」的明確特性。

拿智慧型手機市場為例來說。今天的諾基亞和黑莓公司（BlackBerry）從絢爛歸於平淡。它們的技術和產品落後蘋果公司和Android的生態體系。但是蘋果和Android的勝利，不是來自它們的特色與功能，而是來自微型應用程式（app）商店，外部開發者能在那些商店的平台上創造價值。微軟公司新推出的手機技術獲得極佳的評價，但最後會不會成功，取決於它有沒有能力創造一座成功的平台。

平台思維的用處不限於科技產業。零售商的角色，正從銷售產品的通路，轉變為可以共同創造價值的參與平台（engagement platform）。eBay、Etsy和亞馬遜公司等線上零