寫出不會被人忽視的電子郵件

你的客戶和同事沒那麼多時間，無法耐心看完他們收到的每一封電子郵件。有些人一天收到幾百封信。所以他們會先看可以很快處理好的郵件。他們可能永遠找不到時間回覆、或甚至閱讀其餘的信件。

那麼你要如何吸引他們的注意？試試以下的做法：

1.按照標準規範書寫，該大寫就大寫，該有標點符號就用標點符號。良好的寫作是有慣例規範的，這對電子郵件來說可能像是在浪費時間，尤其是當你在手持式裝置上敲打訊息的時候。但是把事情做對，尤其是小事情，是很重要的。即使你們那一群人發訊息時不大寫、不加標點符號，但你還是該這麼做。違背書寫語言的基本規範、倉促間寫成的電子郵件，顯示寫信的人是粗心草率的。有些簡寫可能會造成混淆。一開始就把訊息表達清楚所花的時間，比後來再解釋你真正意思所花的時間還要少。

2.直接說重點（當然還是要有禮貌）。有所要求時，務必明說。不要一開始就過分恭維收件人，不過簡短的問候可能有幫助（例如「很棒的訪談。謝謝寄給我看。可以幫我一個忙嗎？」）清楚說明截止期限和收件人所需的其他細節，好讓對方能準時完成這件事。

3.言簡意賅──但不要過分簡短。長篇大論的電子郵件令人厭煩且耗費精神。愈是需要往下拉或滑動頁面，他們愈是不會