建立「無條件的愛」的企業文化

我於1990年代末期任職於億康先達公司（Egon Zehnder）的布宜諾艾利斯（Buenos Aires）分公司，我在那裡的頭十年，我們阿根廷分公司的高階主管招聘業務蒸蒸日上，連續五年，人均財務績效都是全公司之冠。但大家都知道2001年發生了什麼事。那年底，阿根廷的經濟情勢一落千丈。當時的主權債務創下全世界有史以來的最高記錄，而國內生產毛額（GDP）衰退30%，阿根廷比索貶值了300%。在十二天內，這個國家連換了五個總統。有一家銀行在幾個星期裡損失的金額，比它在過去一個世紀以來累積的還要多。有些公司虧的錢比營業額還多，而在一個月裡，阿根廷全國被偷的車輛數量，竟比賣出的新車還要多！你可以想像得到，當時對我真是難熬的時日。那段時間裡，思路正常的人根本不會想要雇用獵才顧問。

2002年初，阿根廷分崩離析的狀況算是告一段落，我們公司在瑞士舉辦年度合夥人會議，而我得在會中報告我們分公司的營運狀況和未來計劃。當我走上講台時，台下約兩百位同僚們一片死寂，等著聽我說話。我的報告既嚴肅又坦白。我告訴他們，我們分公司過去在阿根廷的光輝歲月，再也不復見；我預期會有嚴重的虧損，分公司未來在阿根廷的前景十分黯淡...