捷步不再張貼招聘啟事——你也該如法炮製嗎？

捷步（Zappos）經常率先使用與眾不同的新人力資源政策。由它創始的「付錢請員工離職」政策，後來為亞馬遜網路公司（Amazon.com）採用。現在，捷步的社群招聘與雇主品牌塑造策略師史黛西‧多諾萬‧查帕（Stacy Donovan Zapar）表示，捷步以後不再刊登徵人廣告。「放棄招聘啟事」政策讓人想起以前的年代。正如查帕所說，「這是舊瓶裝新酒的老式招人法」。

所以這表示你也應該放棄刊登招聘啟事嗎？正確的答案是「視情況而定」。引人注目的新人力資源作法，作用應該是激發我們展開明智的對話，而不只是一味模仿。就這個例子來說，組織領導人應該要對尋求人才的議題，展開深邃的對談，就像建立供應鏈那般審慎。

這種方法在捷步之所以行得通，是因為它的企業文化是適合的：捷步長久以來透過社交管道，描述他們的文化、人和事件。現在，他們添增了「捷步內部人」計畫（Zappos Insider program），查帕說這地方是「人們可以註冊、保持聯繫，和有真實姓名、真實面孔、真正的人交談，也可以認識捷步，以及讓捷步認識他們。我們的『內部人』是指可能希望終有一天在捷步工作的人……那一天也許是今天、明天，或者將來某個時點」。