慶祝失敗的時機

絕大多數人都相信失敗是成功前無法避免的環節。例如，你學滑雪時，總得摔上許多次，才有辦法輕巧地從山坡上滑下。然而有些時候失敗可不是件好事，比方說，你必須趕上客戶的最後期限，或達到水準以上的品質，這些時候失敗就不妙了。可惜很多經理人不懂得分辨何種失敗是可貴的學習契機，哪種會造成實際的傷害，也因此員工不清楚何時能冒險實驗，何時又該謹慎行事。對經理人與員工來說，分辨失敗的差別，要看組織是處在執行模式還是創新模式。

我去年在矽谷任教時，再度想起了這個差異。舊金山和聖荷西一帶，有成千上萬的新創企業，以及數十個由世界各地的知名公司設立的創新「前哨站」。我與這些致力創新的人們交談，最吸引我的，不是他們對成功的說法，而是過程中幫助他們成長的失敗經驗。在矽谷，失敗是象徵榮譽的徽章，和成功的先決條件，絕非見不得人之事，這在其他創新溫床也是如此。對這些創新者來說，成功的公司與成功的事業，都需要一連串持續不斷且迅速的實驗、測試、假設和支點。這表示不可能有人第一次就做對，就算做到第二或第三次也未必成功。正因如此，大家看重失敗的過程。

相對來說，我大部分職涯中接觸的老牌公司都不再進行創新了，而是聚焦在執行他們已經知道如