華為成功的關鍵在於文化

在今天，中國共有91家企業進入《財星》500大，而華為是其中唯一海外收益超過國內收益的企業。2005年，華為的海外市場收益首次超越中國市場收益，而到了2012年，華為的營收及淨利超越了當時的通訊科技及網路世界龍頭愛利信（Ericsson，原譯「易利信」），這波趨勢延續到2014會計年度，華為營收創下465億美元新高，淨利也來到44.9億美元。

是什麼原因讓華為如此成功？一句英文諺語就說：「成功有許多父親」（Success has many fathers. 意指成功需要多種因素配合）。但就像許多成功的公司，我們希望能看出究竟是哪些價值觀奠定了華為的文化，為這個問題提供部分的解答。我們訪問了華為的員工，閱讀了華為創始人任正非的文章、書信及筆記，並且最後訪問了任正非本人，終於讓我們了解了華為的價值導向文化。

「顧客為先」的態度

堅定的領導人會讓員工有使命感，而任正非正是這樣的領導人。他最關心的重點就是顧客。許多公司都號稱以顧客為重心，但有多少真的做到呢？華為正是在這一點，從競爭中脫穎而出。在我們的訪談中，任正非不斷重複提到，在華為發展早期，公司每個員工都必須眼看顧客、背對主管。舉例來說，幾年前摩