讓各路明星齊心協力

你如何把由明星人才驅動、彼此相互競爭的文化，轉變成強調協同工作？企業一直對這個問題感到困擾，尤其如果大家從事的是知識工作，更是如此。造成這種緊張關係的原因是：關鍵領域的專家沉浸在自己的專業領域中，以求維持頂尖地位。但要解決現今顧客面臨的複雜問題，必須整合跨領域與各項實務的專業。

你是否可能兩者得兼？可以，可透過智慧協作來做到，這種合作方式的重點在展現成果，而不只是和樂融融地一起在沙坑裡玩，雖然這也很重要。結合他們在各個領域的專業與資源，組織能以更有創意的方式解決問題、提高生產力，並獲得更高利潤；這樣的成就會吸引頂尖人才，並讓這些明星人才願意共同參與。

但是，協作並不容易，由於經理人的時間緊迫，又極不願意放棄專案與關係的控制權，而且，長久以來，他們都在自己的象牙塔裡工作，要他們改變這樣的工作方式是非常困難的，但最終的回報，會讓一切努力變得值得。

過去十年來，我曾針對12家以上的專業服務公司進行實證研究，在過程中，也曾觀察到這一點。進一步與各行各業數百位高階主管與公司員工進行調查與訪談之後，我也發現，在製藥業、商業不動產...