數位營運成功的四大支柱

不過短短幾年，數位科技已經連結了愈來愈多的民眾、感測器和設備，創造出新的事業和社群網路，帶來新的生態系統，也讓人類的經濟面貌一新。當然，組織對數位科技的反應各有不同，有些已經大手筆投資進行科技、營運及文化的變革，但也有些公司行動落後。我們的研究顯示，進行數位轉型的企業目前已經能夠收穫成果。數位轉型企業（以下稱「數位領先者」）的績效已遠優於那些行動落後的企業（以下稱「數位落後者」），這已經在企業之間形成一道「數位鴻溝」。

我們的研究對象是在美國證券交易所上市的344家企業*，它們的營收中位數為34億美元，包括了製造業、消費性包裝商品、金融服務業、零售業等各大企業。下表整理出本研究所有參與者，並顯示在我們數位轉型指數的表現位居前25%的企業與最後25%的企業相比，前者的毛利、盈餘、淨利遠高於後者。其他的金融及營運指標也顯示出類似的差異。



我們的研究同時顯示，並不是花錢就能取得數位優勢。表現最佳的企業表示，其實他們的科技預算與數位落後者的差不多；平均資訊科技支出占營收的比率，領先者是3.5%，落後者是3.2%。顯然，數位轉型還必須建立幾項重要的能力。

數位領先者的獨特作為

我們的研究顯示，領先者對於