領導人必須多加把勁，才能讓部屬願意坦率直言

假如你的職位有影響力，多半曾說過「我辦公室的門永遠開著」，或是其他效果類似的話。這句話可能出自你的真心。你或許自認相當有親和力，覺得別人能很自在地找你討論問題和構想。

這可能是真的。

但也可能不是。

領導人常會低估了別人對他們坦誠直言的難度。我們曾進行為期兩年的研究，包括對六十多位資深高階主管的訪談，還有工作坊及個案研討，研究結果點出一個醒目的盲點：我們根本無法體會，旁人對直言感受到的風險。

這是因為，位高權重的人往往認為權力是理所當然的。享有各項特權和優先地位的圈內人，早已淡忘權力圈外的處境。

思考一下「我辦公室的門永遠開著」這句話的意涵。這句話包含好幾個假設。首先，別人應該到你的地盤來見你，而不是你到別人那裡找他們。第二，你享有一間有門的專屬辦公室。第三，門何時關、何時開，由你決定。

這些細節雖然微小，但很重要。組織制度裡有許多微妙的符碼，促使員工服從規範。或許最明顯、也很容易招致諷刺的就是，大權在握的人要求別人直言挑戰他們，後來卻懲罰這位勇敢直言的人。關於這點，美國傳奇製片人山姆．高德文（Sam Goldwyn）的名言說得好：「我不希望身邊的人對我唯命是從。我希望每個人都對我實話實說，即使因