專業經理人發揮價值三大關鍵

家族企業要追求成長，面對未來競爭，一定需要外部的專業人才。然而，實務上經常看到，家族企業好不容易以高薪挖角來專業經理人，卻待不到兩、三年就離職，許多老闆因此覺得「我對你這麼好，你還走？」不免心裡覺得挫折；另外，家族與經理人之間的信任和溝通默契也不容易建立，老闆的期望與專業經理人表現之間經常出現落差。這些問題，家族企業有更好的解決之道嗎？國立政治大學商學院教授李瑞華提出建議。

在全球化、數位化競爭時代，企業創造價值的方式，與三、四十年前有很大差異。根據智財權銀行與顧問業者Ocean Tomo調查美國標準普爾五百指數（S&P 500）企業有形財產與無形財產的占比，1975年，有形財產占企業所有資產的83％，無形資產只占17％；但到了2015年，兩者占比完全翻轉，有形資產占企業總資產僅有13％，無形資產則占總資產87％。企業的無形資產包括了品牌、商譽、專利、技術、人才、關係與客戶等。

「這些無形資產的價值，都是靠『人才』創造的！」國立政治大學商學院教授李瑞華表示。

家族企業與非家族企業一樣，需要靠人才來創造價值。然而，在台灣，家族企業多面臨人才問題，第一代企業創辦人，甚至第二代的家族老闆，不容易與