你在哪裡「為人上司」？

領導風格的文化差異，常會導致意料之外的誤解。例如，美國人常認為日本人層級分明，同時自認講求平等。然而，日本人覺得和美國人打交道很困惑。雖然美國上司表面上注重平等，像是鼓勵部屬直呼名字、在會議中勇於直言等，但在日本人眼中，美國人做決策十分獨斷。就像一位住在美國、在三菱（Mitsubishi）工作的日本經理人說的：「我完全無所適從，因為這裡的文化如此矛盾而令人費解。」

類似這位經理人遭遇的問題很普遍。我多年來研究、諮商和教導了數百家全球企業的高階主管和經理人，發現來自不同國家的人，經常疲於應付彼此的隔閡。原因通常在於，經理人未能分辨領導文化的兩個重要面向。

第一個面向是我們最熟悉的：「權威」。我們對一個人的層級和地位有多關注？我們對那個地位展現多少程度的尊敬和順從？在這個面向上，日本人顯然比美國人更層級化。然而，第二個面向的情況恰好相反。第二個面向是「決策」：誰有最終決定權？決策是如何做成的？是上司一個人決定，或是團隊共同決定？在這個通常遭受忽略的面向上，日本人比美國人更重視共識。

對權威和決策的態度，並不是文化唯一有差異...