蘇義傑 攝。左起，SkyREC 共同創辦人謝凱蒂、Timberland 台灣品牌總經理黃昭瑛與91APP 資深副總汪君羽，左邊平板螢幕上顯現的是影像分析如何提供店頭消費行為資訊，右邊平板顯示的是跨平台整合的商品資訊。
實體業者如果想打造O2O行銷能力，讓消費者在虛實融合的場景中，被觸動購買欲望，會遇到什麼挑戰？Timberland台灣品牌總經理黃昭瑛分享三大挑戰：一，客訴比人流更早出現；實體通路銷售不能掉；如何串起線上線下資訊，帶動銷售成長。
實體業者如果想投身打造O2O行銷能力，讓消費者在虛實融合的場景中，購買欲望能被不知不覺的觸動，會遇到什麼挑戰？Timberland台灣品牌總經理黃昭瑛現身說法告訴你。
7月10日星期一，台北夏日午後典型高溫炎熱的天氣，西門鬧區逛街人潮並不算多。戶外穿著知名品牌Timberland台灣品牌總經理黃昭瑛在自家店面，望著烏雲開始聚集的天空說道：「如果下雨，人流就會更少了！」
受到電子商務與消費信心影響，台灣實體零售業者近年最大的挑戰之一，就是如何將人氣帶回到店面，維持銷售力道。台北東區近年來出現關店潮，忠孝東路四段「網拍一條街」聚集的店面開開關關，零售店面的生命周期愈來愈短。像是Timberland 這樣的知名品牌，於是開始著力於打造O2O（Online to Offline）行銷能力，串連起線上與線下銷售，設法突破沉悶的市場氛圍，找到新的成長。
去年10月，黃昭瑛找了科技服務新創業者91APP與SkyREC合作，前者提供多平台、跨載具的數據分析與顧問服務，後者則以影像處理與人工智慧技術分析消費行為。現在，消費者如果走到Timberland的店面，在不知不覺之間，設置在天花板的360度攝影機，已經
7月10日星期一，台北夏日午後典型高溫炎熱的天氣，西門鬧區逛街人潮並不算多。戶外穿著知名品牌Timberland台灣品牌總經理黃昭瑛在自家店面，望著烏雲開始聚集的天空說道：「如果下雨，人流就會更少了！」
受到電子商務與消費信心影響，台灣實體零售業者近年最大的挑戰之一，就是如何將人氣帶回到店面，維持銷售力道。台北東區近年來出現關店潮，忠孝東路四段「網拍一條街」聚集的店面開開關關，零售店面的生命周期愈來愈短。像是Timberland 這樣的知名品牌，於是開始著力於打造O2O（Online to Offline）行銷能力，串連起線上與線下銷售，設法突破沉悶的市場氛圍，找到新的成長。
去年10月，黃昭瑛找了科技服務新創業者91APP與SkyREC合作，前者提供多平台、跨載具的數據分析與顧問服務，後者則以影像處理與人工智慧技術分析消費行為。現在，消費者如果走到Timberland的店面，在不知不覺之間，設置在天花板的360度攝影機，已經
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