羅納德.科斯(Ronald Coase)早在1937年便確認了,可擴展的效率,是驅動大型機構成長的關鍵要素。一大群人若是處在同一個機構內,而不是分散在眾多獨立組織中,就能更容易、且用更低的成本,來協調那一大群人的各項活動。

但這方面有一個挑戰。可擴展的效率,在不會快速演變的穩定環境中,最能發揮效能。它也假設,這些機構服務的對象,會願意屈就接受符合大眾最低共同需求的標準化產品和服務。

目前的世界,愈來愈受到極快速進步的數位技術所影響和塑造,這些技術以全球的規模加速變化、提高不確定性,並加強對績效的壓力。消費者愈來愈不願意屈就於標準化產品,過去,這類產品造就大型機構的成功。我們研究的主題,是自1965年迄今美國所有上市公司資產報酬率長期衰退(迄今已下跌75%)的現象,而這只是其中一個壓力指標。另一個指標,是標準普爾五百指數成分企業的壽命縮短。第三個指標,是象徵信任程度的愛德曼信任指標(Edelman Trust Barometer)所顯示的信任下降情況,隨著我們想要和期望的東西,和我們實際獲得的東西之間落差日益加大,我們對這些機構滿足我們需求能力的信任度降低了。

為了扭轉這些趨勢,我們必須跳脫對
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