領導人不善評斷自己包容度

現今許多組織採取一些協調一致的行動，不僅在人口統計特徵上變得更多元，也更具包容性，並接受差異。後者遠比前者更難衡量。其實不難計算你的組織裡女性或有色人種所占的百分比，但你要如何判斷你組織裡的領導人是否真的欣然接受多元背景的員工？領導人知道他們是否像自認的那麼受歡迎？

為了探討這個問題，我們分析一個大型組織的資料，這個組織在聘用和晉升各種不同背景候選人方面的紀錄良好，而且以包容性聞名。它聘請我們為大約四千位領導人實施360度回饋評量，並同意讓我們將相關資料用於這項分析。

領導人錯估自己的包容性

我們聚焦於兩個項目。根據我們逾十年實施360度評量、請超過150萬名評量者描述12.2萬名領導人的經驗，以下兩個項目顯得突出：

• 「主動支持、包容不同背景和觀點的人」
• 「要積極建立的氣氛是信任、欣賞，以及接納不同的思維、風格和背景」