在別人眼中，你的工作形象是…

要了解別人對我們的觀感，並非易事。我們常常不確定、困惑，甚至完全不知道我們在別人眼中展現的形象。這種缺乏自覺的情況，可能會限制職涯發展。

以我們之前的一名客戶為例。他志在升任「長」字輩高階主管，但是他得到的回饋意見卻顯示，同事認為他負面又難相處。他感到震驚；他自認為分析能力強、考慮周詳，他以為每個人都可以理解，他反對別人的想法，是為了得到最佳解答。他也不知道，自己在消化資訊時臉上常出現扭曲的表情，在別人看起來像是惱怒。

我這位客戶面對的現象是心理學所稱的「透明錯覺」（transparency illusion），也就是相信自己像是一本打開的書，坦白且容易了解，我們心裡所想，別人都能一目瞭然。但是，意圖和效果之間，有一道鴻溝。人通常對於自己的臉部表情沒有自覺，尤其是陷入深思時（一如我有位同事所說：「思考中的臉並不賞心悅目。」）有些情緒可能容易產生混淆，難以解讀。例如，氣餒和輕...