必須促銷時，如何減輕品牌損害？

行銷≠促銷

促銷，顧名思義「促進銷售」，通常在運用促銷的過程中，大多會搭配所謂「價格折扣」、「降價銷售」之手法再運用。很多台灣企業以為「行銷就是促銷」，只追求在短時間內銷售大量商品，甚至願意犧牲利潤。但其實促銷只是行銷中的一項工具，銷售策略的一種。使用這類行銷手法，最重要的還是得回到行銷策略目的為何？例如有的促銷活動是為了獲取客戶名單、有的是換回商品問卷調查、有的是在市場試探水溫了解售後狀況、有的則是作為口碑建立的灘頭堡，因應不同目的，其促銷所能獲得的效益各有不同。

運用各種不同的行銷工具或是手法，要先定位清楚在銷售前、銷售中、銷售後，商品與消費者之間的關係，同時，品牌又怎麼在這之中做連結，比方說銷售之前，消費者對於商品的期望到何種水平？有什麼樣的想像與期盼？銷售中，消費者能怎麼感受與體驗商品帶來的效益、好處，再者是銷售之後，怎麼從商品組合與客戶服務培養出一段再次消費的旅程。其中，最重要的是建構消費者對品牌的認知與信任，甚至想辦法在商品推出前，...