別讓企業目的聽起來空洞不實

目前有兩種企業趨勢同時發生，令人無法不注意到。第一個趨勢是這個想法的興起：若要激勵員工，你必須給他們「企業目的」（corporate purpose）。其次是執行長和高階主管的薪酬巨幅上升。

但若是組織支付長字輩主管巨額薪酬、卻苛待員工或其他利害關係人，這種組織的領導人是否還能夠談論企業「目的」而令人信服？

讓我們從「目的」的意義談起

大多數有關方向的陳述，例如使命、願景和價值觀，都以組織為重心。使命（我們從事哪一行業？）、願景（我們希望幾年後公司會達到哪裡？）和價值觀（我們代表什麼？），全部都是關於組織及其人員。

但「企業目的」的說明，將組織由內向外翻轉，從外部檢視組織，考量企業在人們生活中造成的影響。

「企業目的宣言」通常聚焦於顧客。例如，澳洲保險集團（IAG Group）的目的宣言是：「我們讓你的世...