台灣企業目前普遍面臨了一些困境,因此發展受限,甚至陷入生存危機。

首先,台灣企業以代工為主,努力爭取大客戶,為了留住這些大客戶,不斷降低價格,並投入許多服務,結果反而延誤了創新、轉型,甚至拖垮企業。其次,許多台灣企業目前面臨接班、傳承的問題。不論是第二代沒有意願接,或是第一代無法說清楚自家企業的營運狀況,都讓接班無法順利進行。

政治大學會計系吳安妮講座教授長期研究台灣中小企業,發覺這些困境都是因為企業無法清楚掌握成本,以及成本的肇因所致。她累積了三十年左右的研究成果,最後研發出AVM(作業價值管理)系統,來幫助企業化解經營的困境。

這套系統與過去的最大不同在於,它將成本的因果關係連得非常緊密,讓人清楚看到內、外部的失敗成本。比方說,造成這項成本的原因是品質不良、資源分配不當,或顧客服務不佳,這套系統都清清楚楚用數字說明。甚至可連到個別員工,看出哪項費用是哪個員工支出的,如果是好的結果,給予獎金,失敗的則給予提醒,如此很快地提升整體績效,並降低內部失敗成本。而這些是傳統的四大財務報表所看不到的,連歐美學者都十分驚訝這套系統能做到這點。

如果企業早已有各種系統,要導入AVM會不會有困難呢?針對這一
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