(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 1/ 字數: 120)

許多供貨給服務零售業者的製造商,仍受到未數位化的生產和供應鏈流程所束縛,因此很難自行找出顧客的真正需求,以致無法提供顧客更好的選擇。例如某位製造業高階主管向我們哀嘆,自家公司供貨給某一重要合作伙伴的方式,他說:「彷彿是把商品送入黑洞之中。」

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像這樣無法看見顧客需求,導致製造商在兩種極端狀況中掙扎:顧客不想要的產品庫存過多,必須靠打折來出清存貨;但顧客真正需要的產品卻供應不足,導致零售商缺貨。全通路零售業的興起,只是加劇了這些挑戰。

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但真的可以不必如此:製造商可以運用數位訂單履行出貨,來提供真正符合顧客需求的選擇,根據顧客需求來調整決策,並實現數位化帶來的彈性和洞察力。

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顧客在進行購買決策時,基本上會做出三種選擇:我想要的產品特性是否存在?價位可以接受嗎?我多久會收到產品?但訂單履行系統並不會呈現顧客沒...

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