具有價值的靈感，往往不是源於單一的「靈光乍現」
糾結數字，可能搞垮策略！別讓衡量細節壞了事業大計
Don't Let Metrics Undermine Your Business
策略是抽象的，因此員工常用評估策略執行成效的具體衡量指標，來替代策略。公司很容易陷入這種陷阱，但能採取步驟來避免。例如，讓負責執行策略的人參與擬定策略，使他們更可能掌握策略，也較不可能用衡量指標來替代策略。
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過去幾十年，把績效指標與策略掛鉤，已成為普遍接受的最佳實務。策略本質上就是抽象的，但指標讓策略有了具體形式，讓我們更容易理解策略。有了衡量指標，福特汽車公司（Ford Motor Company）就可以把它曾經採用的「品質至上」策略，轉化為六標準差（Six Sigma）績效標準。蘋果公司（Apple）的「不同凡想」和三星公司（Samsung）的「創造未來」，都可以連結到新產品創造的銷售額。如果策略是打造組織所用的藍圖，衡量指標就是打造時使用的混凝土、木料、灰板和磚石。
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