研究員工的電子溝通：從貼文看出組織文化

企業文化可能催化成功，也可能破壞成功。然而，目前可用來衡量文化的工具（也就是員工意見調查和問卷），都有重大缺點。員工的自評報告通常不可靠。比方說，人們宣稱自己重視的價值觀和信念，通常沒有反映在他們實際的行為上。此外，組織不斷演變，但意見調查呈現的是靜態的情況，而且頂多只能算是簡短的片段情況。此外，研究人員通常假設，具備個別性和獨特性的文化正好可以歸納為幾個共通類型，而這一點成為意見調查的限制。

我們的研究聚焦在一種評估、衡量組織文化的新方法。我們運用大數據處理流程，在電子郵件、團隊通訊平台Slack上的訊息和雇主評價網站Glassdoor上的評論等電子溝通內容裡，探勘組織文化無所不在的「數位痕跡」。我們研究員工在這些溝通裡使用的語言，以衡量文化對員工在工作上的想法與行為的實際影響。