防止績效排名扼殺合作

員工評比排名是常見的實務做法，它有個缺點：大家可能會因為害怕被比下去，而較不願意與同事合作。比方說，有個銷售團隊可以因成員彼此分享客戶線索而受惠，但成員的評等和薪酬是根據個人生產力來決定。有一項研究發現的確有前述的效應，同時也找到了解決辦法：公布人們彼此互助情形的資訊，如此就可以保持合作活絡。

研究人員招募592個參與者參加一項決策遊戲。遊戲規定，大家可以在好幾輪當中，把點數轉給其他人。在實行公開個人積點排名之後，移轉的點數陡降。但如果公布的資訊也包括每個人之前分享自己的點數多寡，合作情況就回升了，最後回復到公布排名之前的水準。研究人員表示，這是因為大家會採取行動，以減少他們看到的不平衡狀況。

「主管如果想要營造一種『受助之後也助人』的助人文化……，就必須謹慎留意進行績效排名的潛在破壞效應，」研究人員寫道：「我們的發現顯示，主管若是公布和表揚員工有利於群體的貢獻，就可以維持或重建合作，而不必改變基本的績效考評制度。」他們指出，相關的可行做法可能包括同儕獎金制度、服務獎、公開表揚盡力助人者的其他方式，以及在績效評核中明確納入合作衡量指標。

（周宜芳譯自“How to Keep Performa...