四個問題，啟動數據驅動決策

數據資料已成為我們現在經營事業方法的核心。其實，全球市場情報公司國際數據資訊（International Data Corporation，IDC）推算，資料與分析方面的支出會在2022年前達到2,743億美元。然而，其中很多經費並未明智地運用。顧能（Gartner）分析師尼克．海德克（Nick Heudecker）估計，高達 85％ 的大數據計畫都失敗了。

這個問題的一大部分在於，電腦螢幕上顯示的數字有一種特別的權威氣息。數據一旦從大型資料庫中抽取出來，再經過複雜的分析軟體分析之後，我們就很少詢問它的來源、經過什麼修改，或者是否符合我們想達到的目的。

事實是，我們若要從資料中得到有用的答案，就不能輕易對資料信以為真。我們必須學習如何提出深思熟慮的問題。我們尤其必須知道資料的來源、用來分析資料的模型，以及遺漏了什麼。最重要的是，我們不能只是運用資料來改善營運，還必須利用資...